Regulamin sklepu internetowego Skarpeciak

§1. Dane sprzedawcy

1. Sklep internetowy Skarpeciak, dostępny pod adresem localhost, prowadzi Piotr Czyżewski, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), działający pod firmą PIOTR CZYŻEWSKI „ULPIO-PLUS” P.P.H.U., ul. Ogniskowa 9 lok. 18, 93-330 Łódź, NIP 729-109-62-89, REGON 473091482 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@skarpeciak.pl, telefon +48 510 517 167 (pn–pt 8:00–16:00, opłata według cennika operatora), listownie na adres ul. Ogniskowa 9 lok. 18, 93-330 Łódź, formularz na stronie Kontakt.
3. Adres do zwrotów i reklamacji: PIOTR CZYŻEWSKI „ULPIO-PLUS” P.P.H.U., Galeria PTAK, ul. Żeromskiego 6, lokal 37, 95-030 Rzgów k. Łodzi, chyba że w potwierdzeniu odstąpienia od umowy lub reklamacji podamy inny adres.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
2. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (wynika to w szczególności z przedmiotu działalności widocznego w CEIDG). Ma ona prawa opisane w §8 i §9 tak jak Konsument (art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (m.in. skarpety, stopki, rajstopy, bielizna).
5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży na odległość, złożone przez formularz zamówienia.
6. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony adresem e-mail i hasłem.
7. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Usługi elektroniczne

1. W Sklepie bezpłatnie świadczymy usługi drogą elektroniczną: formularz zamówienia, Konto, newsletter, formularze kontaktowy, reklamacyjny i hurtowy, funkcję odstąpienia od umowy online, śledzenie zamówienia, powiadomienie o ponownej dostępności Towaru (jedna wiadomość na Twoją prośbę; usługa kończy się po jej wysłaniu albo po 90 dniach) oraz dodawanie opinii o Towarach.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail. Niektóre funkcje (np. podgląd na żywo, kopiowanie kodu) korzystają z JavaScriptu, ale zamówienie można złożyć także bez nich.
3. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia i formularzy kontaktowych zawierana jest z chwilą rozpoczęcia ich wypełniania i rozwiązuje się z chwilą ich wysłania lub porzucenia.
4. Konto zakładasz dobrowolnie — zakupy można robić bez Konta. Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili bez podania przyczyny, pisząc do nas lub usuwając Konto w jego ustawieniach. Możemy wypowiedzieć ją z ważnych powodów (np. naruszenie prawa lub Regulaminu przez Klienta) z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia, informując e-mailem.
5. Newsletter otrzymujesz po zapisaniu się i potwierdzeniu zapisu linkiem z e-maila (double opt-in). Wypisać się można w każdej chwili linkiem w każdej wiadomości lub na stronie Newsletter. Zasady kodu powitalnego opisuje §7 ust. 5.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w opiniach i formularzach.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na sklep@skarpeciak.pl lub listownie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia przyjmujemy przez całą dobę przez formularz zamówienia. Można też zamówić telefonicznie pod numerem +48 510 517 167 (pn–pt 8:00–16:00) — wtedy potwierdzenie z treścią umowy wysyłamy e-mailem.
2. Kroki: wybór Towaru, wariantu (kolor, rozmiar) i liczby sztuk → koszyk → podanie danych, wybór dostawy i płatności → zapoznanie się z podsumowaniem (cena, koszty dostawy, łączna kwota) → akceptacja Regulaminu → kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).
3. Po złożeniu Zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania i treścią umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego e-maila.
4. Zamówienie możesz zmienić lub anulować, kontaktując się z nami telefonicznie lub e-mailem przed nadaniem przesyłki. Nie ogranicza to prawa odstąpienia od umowy (§8).
5. Jeśli po zawarciu umowy okaże się, że Towaru nie możemy dostarczyć (np. brak w magazynie), niezwłocznie Cię poinformujemy i zwrócimy całą zapłaconą kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni, chyba że wybierzesz inny Towar.
6. Dowodem zakupu jest paragon albo faktura. Fakturę wystawiamy, jeśli zaznaczysz to w formularzu zamówienia i podasz dane do faktury (dla firm — NIP).

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podajemy w złotych polskich (PLN). Są to ceny brutto, zawierające podatek VAT. Koszty dostawy pokazujemy przed złożeniem Zamówienia — w koszyku i w formularzu zamówienia — oraz na stronie Dostawa i płatności.
2. Metody płatności: płatności online (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) obsługiwane przez operatora płatności wskazanego przy wyborze metody w formularzu zamówienia; przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy podany w formularzu zamówienia i w e-mailu z potwierdzeniem; płatność przy odbiorze (pobranie) — bez dopłaty; gotówka lub karta przy odbiorze osobistym.
3. Przy przelewie tradycyjnym prosimy o zapłatę w ciągu 7 dni od zawarcia umowy. Jeśli płatność nie wpłynie w tym terminie, wyślemy przypomnienie z dodatkowym terminem 3 dni, a po jego bezskutecznym upływie możemy od umowy odstąpić (art. 491 Kodeksu cywilnego).
4. Płatności online powinny zostać zrealizowane w chwili składania Zamówienia. Jeśli płatność się nie uda, Zamówienie czeka — możesz zapłacić ponownie z linku w e-mailu z potwierdzeniem.

§6. Dostawa

1. Dostarczamy Towary na terenie Polski. Dostępne metody: Paczkomat InPost, kurier InPost, kurier DPD, kurier DHL (gdy jest dostępny w formularzu zamówienia) oraz bezpłatny odbiór osobisty: Galeria PTAK, Rzgów k. Łodzi (pn–sb, po wcześniejszym umówieniu telefonicznym).
2. Koszt dostawy zależy od metody i jest widoczny przed złożeniem Zamówienia. Przy zamówieniu za co najmniej 180 zł (wartość Towarów po rabatach) dostawa kurierska i do Paczkomatu jest bezpłatna.
3. Zamówienie przygotowujemy do wysyłki zwykle w ciągu 1 dnia roboczego od zawarcia umowy, a przy przelewie tradycyjnym — od zaksięgowania wpłaty. Dostawa przez przewoźnika trwa zwykle 1–2 dni robocze. Termin dostawy nie przekroczy 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodnimy inaczej.
4. Gdy nadamy paczkę, wyślemy e-mail z numerem przesyłki. Status zamówienia sprawdzisz na stronie Śledzenie zamówienia.
5. Prosimy, aby przy odbiorze obejrzeć przesyłkę i w razie uszkodzenia spisać protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu nie odbiera Konsumentowi prawa do reklamacji — ułatwia tylko jej rozpatrzenie.

§7. Promocje, pakiety, kody rabatowe i pakowanie na prezent

1. Przy każdej obniżce ceny podajemy też najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
2. Rabat pakietowy. Kupując kilka par skarpet, otrzymujesz rabat: 3 pary: −3%, 5 par: −5%, 10 par: −10%. Liczymy pary jednego modelu (dowolne kolory i rozmiary) albo wszystkie pary z jednego pakietu złożonego w kreatorze Zbuduj pakiet. Rabat naliczamy automatycznie w koszyku. Nie obejmuje Towarów przecenionych.
3. Kody rabatowe nie łączą się z rabatem pakietowym ani ze sobą — po dodaniu kodu w koszyku działa tylko kod. Zasady konkretnego kodu (wartość, termin, wyłączenia) podajemy przy jego udostępnieniu.
4. Promocje nie łączą się, chyba że ich zasady mówią inaczej. Zmiana lub zakończenie promocji nie wpływa na złożone już Zamówienia.
5. Kod powitalny newslettera: -10% na pierwsze zamówienie, jednorazowy, przypisany do adresu e-mail z zapisu, ważny 30 dni, na Towary nieprzecenione. Przysługuje, jeśli z tego adresu nie złożono wcześniej zamówienia.

Pakowanie na prezent

6. Do Zamówienia można dodać usługę „Pakowanie na prezent” za 30 zł (cena brutto, jedna opłata za Zamówienie, bez względu na liczbę Towarów). Pakujemy razem wszystkie Towary z Zamówienia. Na życzenie dołączamy bilecik z życzeniami w treści podanej w koszyku (do 150 znaków).
7. Opłata za pakowanie nie wlicza się do wartości Zamówienia uprawniającej do bezpłatnej dostawy i nie obejmują jej rabaty ani kody rabatowe. Samego pakowania nie można zamówić bez Towarów.
8. Gdy Konsument odstąpi od umowy co do wszystkich Towarów z Zamówienia, zwracamy także opłatę za pakowanie.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument (i Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie, a przy kilku Towarach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Najprościej: funkcja odstąpienia online na stronie Odstąp od umowy (link „Odstąp od umowy” jest też w stopce każdej strony). Podajesz imię i nazwisko, numer zamówienia i e-mail do potwierdzenia, wybierasz produkty, sprawdzasz treść oświadczenia i potwierdzasz przyciskiem „Potwierdzam odstąpienie od umowy”. Od razu wysyłamy e-mail z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego otrzymania.
3. Możesz też złożyć oświadczenie w inny sposób, np. e-mailem na sklep@skarpeciak.pl albo listem na adres z §1, korzystając lub nie z wzoru formularza. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Towar odeślij na adres z §1 ust. 3 najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
5. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot robimy tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez kosztów dla niego. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Przy odstąpieniu od części Zamówienia (np. kilku par z pakietu) zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za zwracane Towary — z uwzględnieniem rabatu, z którym zostały kupione. Rabatu pozostałych Towarów nie przeliczamy.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Skarpety i rajstopy można przymierzyć tak jak w sklepie stacjonarnym — ale noszone, prane lub z usuniętymi metkami tracą wartość.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy Towarach dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności rajstop, pończoch i bielizny w fabrycznie zamkniętych opakowaniach. Przy takich Towarach informujemy o tym na stronie produktu.
9. Gdy wybierzesz „wymianę rozmiaru”, traktujemy to jako odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy, a nowy rozmiar zamawiasz osobno. Pomożemy telefonicznie lub e-mailem.

§9. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

1. Odpowiadamy wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową, która istnieje w chwili dostarczenia i ujawni się w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta). Te same prawa ma Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
2. Reklamację złożysz przez formularz na stronie Reklamacje (możesz dodać zdjęcia), e-mailem na sklep@skarpeciak.pl lub listownie. Prosimy o numer zamówienia, opis niezgodności i oczekiwane rozwiązanie — to przyspiesza sprawę, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia.
3. Możesz żądać naprawy albo wymiany Towaru. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna — możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (z wyjątkiem nieistotnej niezgodności).
4. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub listownie (na trwałym nośniku). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty odesłania reklamowanego Towaru (gdy jest potrzebne) i dostarczenia Towaru naprawionego lub wymienionego ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§10. Opinie o Towarach

1. Opinię o Towarze może dodać tylko Klient, który kupił ten Towar w Sklepie. Sprawdzamy to automatycznie: formularz opinii jest dostępny po zalogowaniu na Konto, z którego złożono zamówienie z tym Towarem.
2. Opinie dodane w poprzedniej wersji Sklepu (przed przeniesieniem na nową platformę) zostały przeniesione bez możliwości ponownego sprawdzenia, czy ich autorzy kupili Towar — przy takich opiniach nie pokazujemy oznaczenia „zweryfikowany zakup”.
3. Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Nie publikujemy opinii bezprawnych, obraźliwych, niezwiązanych z Towarem lub zawierających dane osobowe innych osób. Nie płacimy za opinie i nie zlecamy ich pisania.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego, albo do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Informacje i adresy: uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny; o zgodzie zdecydujemy w konkretnej sprawie.
3. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego nie podajemy do niej odnośnika.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką dają mu przepisy kraju jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.
3. Sprzedaż hurtowa odbywa się na podstawie indywidualnych ofert (strona Hurt) i nie podlega temu Regulaminowi.
4. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy, zakresu usług. O zmianie informujemy na stronie i — posiadaczy Kont oraz subskrybentów — e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosujemy Regulamin z dnia złożenia Zamówienia. Posiadacz Konta, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
5. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w formie, która pozwala go pobrać, wydrukować i zapisać. Treść zawartej umowy otrzymujesz także e-mailem z potwierdzeniem Zamówienia.
6. Poprzednia wersja Regulaminu (z 12 maja 2015 r.) stosuje się do zamówień złożonych przed wejściem w życie tej wersji. Na prośbę wyślemy ją e-mailem.